В 2011 году в Белгородскую областную Думу поступило 272 письменных обращения граждан, трудовых коллективов предприятий, общественных объединений, что на 41% больше, чем в 2010 году. В интернет-приёмную на сайте областной Думы поступило 85 обращений, это в два раза превышает показатели 2010 года.
Руководители Белгородской областной Думы рассмотрели все обращения, и на 39,7% из них направили ответы. 23,9% обращений были переадресованы в органы исполнительной власти и государственные учреждения, 29,8% – в органы местного самоуправления и муниципальные учреждения, 8,8% – в федеральные органы власти.
Наибольшее количество писем поступило от жителей Белгорода (43%), Белгородского района (10,7%), Новооскольского района (7%), Грайворонского района (5,1%), Старого Оскола (4,4%), Прохоровского района (4%), 2,9% обращений граждан поступили из других субъектов Российской Федерации.
Более трети авторов писем – 34,6% – составляют представители наиболее социально незащищённых слоев населения – инвалиды, пенсионеры, ветераны войн, матери-одиночки.
Значительная часть обращений – 22,1% – касалась коммунально-бытовых вопросов, 16,2% писем содержали жалобы на нарушения прав граждан, 12,5% – просьбы об оказании помощи в улучшении жилищных условий, 9,6% – рассказывали о проблемах социального обеспечения. 7% обратившихся просили оказать материальную помощь, 5,1% – поднимали вопросы взаимодействия с административными органами, и столько же – жаловались на действия руководителей, 4% писем было посвящено земельным вопросам.
Часть обращений нашла отражение в законодательных инициативах областной Думы, обращениях депутатов к руководителям федеральных и местных органов власти.
